Компанія Highlander Outdoor дійсно пропонує унікальну "282-річну гарантію" на деякі свої продукти (намети, кемпінгові меблі, тощо). Це не просто маркетинговий хід, а відображення їхньої впевненості у якості та довговічності своєї продукції.
Приклади продуктів із такою гарантією:
Рюкзаки з міцною тканиною та армованими швами.
Туристичні намети з каркасом із алюмінієвих сплавів.
Спальні мішки з водоструменевою непромокальною тканиною.
Що означає "282-річна гарантія"?
Ця гарантія поширюється на вибрані продукти Highlander і покриває дефекти виготовлення та матеріалів протягом нормального терміну експлуатації продукту. Важливо розуміти, що "нормальний термін експлуатації" – це розумний період часу, протягом якого продукт очікувано зберігатиме свої початкові характеристики. Число "282" є символічним і відсилає до кількості вершин у Шотландії висотою понад 3000 футів (так звані "Мунро"), що підкреслює шотландське походження бренду та його зв'язок з природою.
Основні подробиці та умови гарантії:
На що поширюється гарантія:
Гарантія покриває дефекти, пов'язані з матеріалами та якістю виготовлення продукту.
Вона діє протягом "нормального терміну експлуатації" продукту, що означає, що від нього очікується збереження своїх початкових експлуатаційних якостей.
На що не поширюється гарантія (важливі винятки):
Зношення внаслідок нормального використання: Гарантія не покриває природний знос, який виникає з часом під час звичайної експлуатації продукту (наприклад, стирання тканини, вицвітання кольору).
Пошкодження, спричинені неправильним використанням, зловживанням, нещасним випадком або недбалістю: Якщо продукт був пошкоджений через неправильну експлуатацію, падіння, удари, перевантаження або інші зовнішні фактори, це не підпадає під гарантію.
Недотримання інструкцій по догляду: Наприклад, неправильне прання або зберігання продукту.
Проблеми, що не є наслідком дефектів матеріалу або виготовлення.
Умови для пред'явлення гарантії:
Ви повинні бути первинним покупцем продукту.
Наявність дійсного підтвердження покупки від авторизованого дилера Highlander.
Пошкодження продукту повинно бути результатом нормального, індивідуального використання, а не зловживання.
Що робити у разі виникнення проблем:
Якщо ви виявили дефект у виготовленні вашого продукту Highlander (який не є загальним зносом від нормального використання) і придбали його безпосередньо у Highlander, вам слід зв'язатися з їхньою службою підтримки клієнтів (customer.care@highlander-outdoor.com).
Служба підтримки надасть консультацію щодо того, чи відповідає товар умовам для ремонту або заміни безкоштовно.
Перед відправленням продукту на ремонт або заміну, його необхідно очистити та видалити всі особисті речі.
Важливо: Хоча гарантія називається "282-річною", це не означає, що продукт буде функціонувати протягом 282 років. Це скоріше маркетинговий хід, який підкреслює їхню впевненість у високій якості та довговічності. Фактично, гарантія поширюється на дефекти виготовлення та матеріалів протягом розумного терміну експлуатації товару. Якщо ви плануєте придбати продукцію Highlander Outdoor, завжди рекомендується уважно ознайомитися з повною версією їхніх умов гарантії на офіційному сайті або уточнити їх у продавця.
