Компания Highlander Outdoor действительно предлагает уникальную "282-летнюю гарантию" на некоторые из своих продуктов (палатки, кемпинговая мебель и т.д.). Это не просто маркетинговый ход, а отражение их уверенности в качестве и долговечности своей продукции.
Примеры продуктов с гарантией:
Рюкзаки с крепкой тканью и армированными швами.
Туристические палатки с каркасом из алюминиевых сплавов.
Спальные мешки с водоструйной непромокаемой тканью.
Что означает "282-летняя гарантия"?
Эта гарантия распространяется на выбранные продукты Highlander и покрывает дефекты изготовления и материалов в течение нормального срока эксплуатации продукта. Важно понимать, что "нормальный срок эксплуатации" - это разумный период времени, в течение которого продукт будет сохранять свои начальные характеристики. Число "282" символично и отсылает к количеству вершин в Шотландии высотой более 3000 футов (так называемые "Мунро"), что подчеркивает шотландское происхождение бренда и его связь с природой.
Основные подробности и условия гарантии:
На что распространяется гарантия:
Гарантия покрывает дефекты, относящиеся к материалам и качеству изготовления продукта.
Она действует в течение нормального срока эксплуатации продукта, что означает, что от него ожидается сохранение своих первоначальных эксплуатационных качеств.
На что не распространяется гарантия (важные исключения):
Износ из-за нормального использования: Гарантия не покрывает естественный износ, возникающий со временем при обычной эксплуатации продукта (например, стирание ткани, выцветание цвета).
Повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением, несчастным случаем или небрежностью: Если продукт был поврежден из-за неправильной эксплуатации, падения, ударов, перегрузок или других внешних факторов, это не подпадает под гарантию.
Несоблюдение инструкций по уходу: Например, неправильная стирка или хранение продукта.
Проблемы, не являющиеся следствием дефектов материала или изготовления.
Условия предъявления гарантии:
Вы должны быть первоначальным покупателем продукта.
Наличие подлинного подтверждения покупки от авторизованного дилера Highlander.
Повреждение продукта должно являться результатом нормального, индивидуального использования, а не злоупотребления.
Что делать в случае возникновения проблем:
Если вы обнаружили дефект в производстве вашего продукта Highlander (который не является общим износом от нормального использования) и приобрели его непосредственно у Highlander, вам следует связаться с их службой поддержки клиентов (customer.care@highlander-outdoor.com).
Служба поддержки предоставит консультацию относительно того, соответствует ли товар условиям для ремонта или замены бесплатно.
Перед отправкой продукта на ремонт или замену его необходимо очистить и удалить все личные вещи.
Важно: Хотя гарантия называется "282-летней", это не означает, что продукт будет функционировать в течение 282 лет. Это скорее маркетинговый ход, подчеркивающий их уверенность в высоком качестве и долговечности. Фактически гарантия распространяется на дефекты изготовления и материалов в течение разумного срока эксплуатации товара. Если Вы планируете приобрести продукцию Highlander Outdoor, всегда рекомендуется внимательно ознакомиться с полной версией их условий гарантии на официальном сайте или уточнить их у продавца.
