Когда компания Pacsafe начала свое существование в 1998 году, ею был запущен всего один товар – проволочная сетка, которая закрывала верхнюю часть рюкзака для путешествий. Эта вещица была рассчитана в основном на бесстрашных туристов, исследующих земной шар. С тех пор бренд превратился из нишевого бренда, используемого под открытым небом, в тот, который заполнил пробел между рюкзаками антивор для путешествий и продукцией, используемой каждый день для душевного спокойствия. Один из основателей компании Pacsafe Магнус Макглэхан (Magnus McGlashan) расказывал о том, как продукция компании Pacsafe развивалась на протяжении многих лет, чтобы решить больше проблем и помочь людям выйти в мир и наслаждаться всевозможными приключениями.
"Мы начали с сетки Pacsafe, но к некоторым рюкзакам Pacsafe она не подходила, поэтому мы сделали несколько разных размеров", - рассказал Магнус о том, с чего все стало развиваться. “У всех у них были отдельные названия: Backpacker, Backpacker Plus, Transit, Travel Light. Это все разные названия. Мы также создали еще одну серию для сумок на колесах, поэтому мы довольно быстро перешли от одной сетки к восьми ее видам”.
Компания, состоящая из 2-х человек, Магнуса и другого соучредителя Роба Шлиппера (Rob Schlipper), затем перешла к созданию портативного сейфа из ткани.
"Роб работал очень долгое время над тем, чтобы покрыть проволоку eXomesh тканью", - продолжил Магнус. "Мы запустили производство в 1999 году, как только мы смогли воплотить свою задумку на достойно высоком уровне. Мы назвали ее Travel Safe (у компании до сих пор есть в производстве эта серия ). Она все еще пользуется спросом сегодня и хорошо продается. Сумку легко упаковать в багаж, и она действительно крепкая”.
Со временем клиенты стали обращаться в Pacsafe с просьбой создать больше аксессуаров. Предложение от одной группы состояло в том, чтобы добавить в ассортимент сумку на шею и кошелек на талию.
"Мы думали, что, конечно, сделаем это! Но оказалось сложнее, чем мы ожидали. Двадцать лет назад Шэньчжэнь был совсем другим местом для производства. Даже сделать самое минимальное количество было безумием. Мы создали эти сумки с изюминкой от Pacsafe, добавив проволоку в ремешки, чтобы можно было привязать сумку к своему телу и не бояться, что ремешки кто-то обрежет. Роб спроектировал все это. У нас было много проб и ошибок, потому что никто не делал этого раньше. Он нашел отличный способ, как сделать так, чтобы пряжка скользила и, в то же время, создавала необходимое натяжение. Компания до сих пор использует такой тип пряжки, почти 20 лет спустя, вот насколько отличную вещь придумал Роб. Мы назвали ее Pouch Safe или что-то вроде того, но сейчас она называется Coversafe. Это был поворотный момент для бизнеса. Это было началом сегментирования в различные категории. Мы также сделали Wrapsafe, т.е. анкерный тросик для вашей сумки, который мы все еще продаем”.
“Мы закончили тем, что создали небольшую сумку Metrosafe 100, которая по-прежнему имеется в линейке нашей продукции и остается одним из наших бестселлеров. Безумно думать, что большинство из этих ранних проектов все еще находится в ассортименте и все еще прекрасно продается. Сумка попала на рынок примерно в 2002 году”. В то время как многие из этих ранних товаров были успешными и продолжают ими оставаться, Магнус признал, что не все, что они пробовали, работало.
"Мы сделали несколько отвратительных вещей на своем пути! На тот момент у нас было не столько дизайнеров, сколько инженеров. Мы смотрели на проблемы, которые необходимо было решить, прежде чем создавали любую сумку. Итак, мы допустили некоторые ошибки с точки зрения того, как все было представлено. Это нормально, потому что на ошибках учатся”.
Были также трудные годы для бизнеса, что странным образом привело к расширению компании. "Когда случилась трагедия 11 сентября, это был ужасный год", - вспоминал Магнус. "Все внезапные мировые путешествия умерли в одночасье, особенно в США. Продажи прекратились. Терроризм затронул не столько европейские путешествия, сколько США. Мы потеряли большую часть прибыли, но нам повезло, что у нас был международный бизнес, который помог нам выстоять. Мы прошли через это, а затем атипичная пневмония. Она поставила на колени все мировые путешествия. Но мы решили, что во времена кризиса появляется хорошая возможность удвоить и укрепить свой бренд. Рискните и поднимите его на другой уровень. Именно потому, что ваши производственные затраты замедлились, вы исчерпали свои запасы, но на самом деле у вас есть денежный поток. Так что это странная вещь. Когда бизнес процветает и растет, все деньги идут в продукцию. Когда он замедляется, у вас есть немного больше, чтобы инвестировать в бренд”.
“Поэтому, когда случилась эпидемия атипичной пневмонии, мы обратились в брендинговое агентство. Они сделали полную оценку того, что мы создали, чтобы увидеть, могли ли мы воплотить это все в жизнь. Ключевым моментом стало упрощение всего, чтобы было легче понять. Мы отказались от кучи названий, упростили условности. Мы придумали иконки, с которыми, наверное, немного переборщили. Но мы уловили суть бренда. Это был еще один поворотный момент”.
Следующий ключевой поворотный момент наступил в 2005 году, когда Магнус и Роб решили, наконец, привлечь настоящих дизайнеров, чтобы дополнить инженерный опыт команды.
"Это был поворотный момент. Мы были на выставке, и женщина по имени Ян Сати из Magellan's вошла и спросила, можем ли мы сделать несколько сумок. Мы знали, что для этого нужны хорошие дизайнеры. Сумка Citysafe появилась в ассортименте и с тех времен стала нашим главным бестселлером. За полтора года мы прошли путь от оборота примерно $20 тыс. в год до $600 тыс. Это было похоже на полное возрождение Pacsafe. Мы отошли от сумок только для приключений к тем, которые можно использовать каждый день, а также к дорожным сумкам. Это сделало нас намного успешнее. Мы нашли для обслуживания определенные рынки и решили проблемы, которые у них были”.
Еще один ключевой шаг в 20-летнем путешествии Pacsafe заключался в том, как сообщить о проблемах, которые компания помогает решить. В то время как "нагнетание страха" было заманчивой тактикой, они хотели вдохновить людей выйти и увидеть мир. “Мы поняли, что когда вы чувствуете себя в безопасности, вы можете сделать больше. Это о том, как перехитрить угрозы, прежде чем они произойдут. Поэтому мы назвали это умным снаряжением для путешествий, вместо безопасного. Итак, Pacsafe - это не бренд антивор. Продукция - да, но в качестве бренда мы хотим сказать, что надо наслаждаться жизнью, любить ее и путешествовать. Сейчас это может показаться простым, но тогда это было большим проникновением в суть. У вас есть побуждение к жизни, которую вы хотите вести, и товар, который поможет вам это осуществить”.
“У нас также был парень по имени Брейн Пембертон, которого мы наняли, чтобы он отвечал за европейские продажи, но чьим настоящим талантом был маркетинг. Он привнес 4 способа передачи функции безопасности. Как только мы узнали, как рассказать людям, что мы продаем, так, чтобы было ясно, все завертелось. В это время нам стали подражать, но, поскольку мы могли лучше сформулировать свои идеи, это означало, что люди могли бы взять нашу интеллектуальную собственность и использовать ее в своих интересах. Мы боролись с подражателями с помощью патентов, решая новые проблемы, но также уделяя особое внимание качеству”.
Сегодня тот фокус на качестве и постоянное рационализаторство донесло до 35 стран мира сообщение Pacsafe "Делайте больше, Представляйте из себя большее, Увидьте больше". И это количество продолжает расти. У Pacsafe все еще имеются сумки только для путешествий, например, серия Dry, которая помогает людям насладиться отдыхом на воде. Но есть также и другие линейки, такие как коллекция Stylesafe для прогулок по городу и кошельки, которые помогают защитить ваши кредитные карты от нежелательных сканирований. Продукция изменилась, но основная причина, по которой компания Pacsafe начала свое существование, та же самая – помочь людям наслаждаться приключениями жизни, зная, что их снаряжение в безопасности.
Будет интересно посмотреть, что принесут следующие 20 лет в рамках этого путешествия.
Актуальные модели: сумки и рюкзаки Pacsafe.
