DT Swiss опублікувала в четвер оновлення щодо відкликання карбонових колісних компонентів, частин і комплектів (серії ARC, ERC, CRC і HEC), яке відбулося п'ять місяців тому, закликаючи клієнтів, які мають такі колісні комплекти, повернути їх для тестування. Бренд заявив, що 80,3% зареєстрованих колісних комплектів, які потенційно можуть бути уражені, вже протестовані. Відкликання було оголошено 29 липня з попередженням, що деякі колеса, продані на ринку запчастин та в комплекті з велосипедами, можуть розшаровуватися в області фланця. Щоб перевірити, які колеса підпадають під відкликання, потрібно звернутись до DT Swiss.
DT Swiss заявила, що «не все пройшло гладко» з відкликанням, оскільки деякі клієнти були незадоволені часом, необхідним для тестування та повернення коліс. «В окремих випадках виникали проблеми з логістичними процесами, або продукція пошкоджувалася під час транспортування», — повідомляє DT Swiss. «Незважаючи на ці обставини, ми отримали позитивні відгуки від постраждалих клієнтів щодо чіткості комунікації та швидкості і професіоналізму, з якими розглядалися їхні випадки».
За даними DT Swiss, поточний термін тестування становить кілька днів, не враховуючи час на доставку. DT Swiss повідомила, що відкриті справи залишаються в відкликанні карбонових колісних пар.
